Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
Si sos profesional registrado en Dr Happy y querés solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados, podés hacerlo por cualquiera de estas dos vías:
- Desde la aplicación: utilizá la opción de eliminación de cuenta, cuando esté disponible para tu cuenta, y completá las confirmaciones solicitadas. También podés contactar al administrador desde "Contactar desarrolladores".
- Por correo electrónico: escribinos a soporte@drhappy.com.ar con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" desde el correo con el que te registraste, indicando tu nombre de usuario y DNI.
Soporte verificará tu identidad y te informará los pasos aplicables. Antes de confirmar la baja, obtené y verificá una copia de los registros necesarios para continuar la custodia de las historias clínicas.
Qué datos se eliminan
El circuito de baja elimina registros operativos asociados a la cuenta, como:
- Tu cuenta de profesional (usuario, correo electrónico, credenciales).
- Tu perfil profesional (nombre, especialidad, matrícula).
- Las historias clínicas, pacientes y turnos que hayas registrado en tu espacio de trabajo.
- Las suscripciones de notificaciones asociadas a tus dispositivos.
Respaldo de salida y custodia clínica
Antes de la eliminación, el circuito actual genera un respaldo JSON denominado “archivo legal” y solicita su envío únicamente al correo registrado del profesional. No se envía automáticamente una segunda copia a una casilla institucional de archivo de Dr Happy.
Si el servicio informa que el envío falló, ese circuito detiene la baja. La aceptación del envío no garantiza recepción; no es una descarga automática ni un documento certificado por su nombre. Verificá el contenido y su recuperabilidad y protegé la copia antes de dejar el servicio.
El profesional o institución debe continuar la custodia que corresponda. La Ley N.º 26.529 establece una guarda mínima de diez años desde la última actuación registrada. La baja no extingue ese deber ni los derechos del paciente. No debe suponerse que el respaldo reemplaza por sí solo todas las exigencias legales.
La eliminación operativa no borra automáticamente archivos descargados o impresos, correos recibidos ni copias conservadas por destinatarios autorizados o en respaldos de proveedores. No se garantiza un borrado inmediato de todas esas copias. Consultá a soporte sobre el alcance aplicable a tu cuenta.
Contacto
Ante cualquier duda sobre el tratamiento o la eliminación de tus datos, escribinos a soporte@drhappy.com.ar.
También podés consultar nuestra Política de Privacidad completa.